lestresorsdaleyna

Nous expédions généralement les commandes sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés, pour les articles prêts à expédier.

Pour les robes sur commande et personnalisables de la marque Les Trésors d'Aleyna, un délai de confection et de livraison de 4 semaines est à prévoir.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, envoyez-nous un e-mail à contact@lestresorsdaleyna.com pour effectuer le changement. Cette démarche est possible tant que votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée. Dans le cas contraire, il faudra nous la retourner selon les conditions de retour applicables, puis passer une nouvelle commande.

Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement en raison de leur nature unique et sur mesure. Comme ils sont créés spécifiquement pour vous, ils ne peuvent pas être remis en stock ou revendus. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la finaliser.

Si vous rencontrez un problème avec un article personnalisé, notamment un défaut de fabrication, contactez-nous afin que nous puissions étudier la situation.

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, avec son emballage et ses étiquettes.

Conformément à notre politique de remboursement, vous disposez de 15 jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande à domicile ou en point relais pour nous retourner un article non souhaité. Pour une livraison en point relais, le délai commence à la date de livraison au point relais.

Après réception et inspection du retour, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais d’expédition et de retour restent à votre charge, sauf disposition contraire applicable.

Nous comprenons que l’achat d’une tenue de cérémonie pour enfant sur internet puisse susciter une hésitation. Vous pouvez retourner un article éligible dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande, conformément à notre politique de remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge. Renvoyez les produits concernés par colis suivi à l’adresse suivante :

Les Trésors d'Aleyna
54 avenue de Cherbourg
78740 Vaux-sur-Seine

À la réception de votre colis, notre équipe vous enverra un e-mail de confirmation. Après validation du retour, le remboursement sera appliqué au mode de paiement initial. Selon notre politique, un délai maximal de 15 jours ouvrables après notre e-mail de confirmation peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre relevé.